有了负面信息，自然而然，网上就出现了很多删帖公司，但收费从几百，到上千甚至上万!
怎么处理负面信息呢?
第一招-----顶
所谓的顶，就是把你公司其他正面信息顶上去，负面消息自然就到后面了。在百度上，搜索某关键词时，第一页前10 名的点击就占了90%以上，前三名就占了60%-70%，如果你做好优化，在首页出现的都是你的正面信息，将那些负面的顶在第三页或更后面，那就无伤大雅了。
第二招-----删
关于删除，这里讲两个。
第一是百度上的删除，当搜索你公司关键词，出现别人恶意攻击时，你可以进入百度用户服务中心---投诉服务，然后针对你的类别，网页快照或贴吧和知道。
关于天涯，也是和百度一样的，在天涯每个帖子的最下面都有一个投诉链接，点开它，你就会看到天涯已经告诉你了详细的投诉流程，这里就不细说了，不过天涯的帖子量比较大，所以，更需要你打电话了，不然，你的投诉不知道何时才能受理。
上面说的方法只对别人恶意攻击，和虚假信息有用，如果你或公司在网上出现了负面信息是属实的话，那就没用了，当然也可以把一个危机转化成一次宣传的机会，正好借机举例证、摆事实证明企业的产品或服务，也可邀请专家评论，或者请专业机构来检验产品等等，借此机会宣传自己，所谓危中有机就是这个道理。