国家投入大量的人力财力到修路上，所以高速公路收费广大车主也认可，但是收费一定要合理。近日网上一车主分享了一段视频，他从湖北胡集镇出发到湖南湘西，高速路上行驶了55公里，竟然被收费3870元。而收费员的解释更让他哭笑不得。这段视频一经上传到网上立刻引起了网友们的广泛关注，几个小时内视频播放量上千万。

视频中，车主表示自己从湖北胡集镇上的高速，然后在湖南湘西吉首收费站下道，全程一共550公里，被收费了3870元。幸亏没用ETC，不然直接就被扣掉了。费用该怎么处理，车主让收费员再算一下。收费员表示，费用也不是他自己能设定的。可能是全国高速路收费联网之后，系统有点问题。

据收费员讲，类似的问题还挺多，并非只有当事车主一人。多收的费用，核查后会统一退还给车主。高速公路收费这么慎重的事情，竟然会出错，实在是不可思议，如果是用的ETC，可能很多车主都不知道钱怎么扣的。

也有网友留言说，的确可能是系统问题，有多收的，也有少收的。他从高碑店到保定77-90公里左右，保定收费站跟他要5块钱，他都蒙圈了，正常情况是24元，收费人员说，可能堵车便宜。

小编很疑惑，这么大的系统为何没有调试好久上线。也应该有应急处理方案，出现了收费错误，如何处理，处理流程是什么，出现了错误车主该如何登记，什么时候能够退还多收费用。不能让收费员和车主都懵逼相对。